SUPORTE ESPECIALIZADO PARA FARMÁCIAS MAGISTRAIS
Sua farmácia não pode parar por falta de suporte especializado.
Conte com uma equipe que entende de sistema, tecnologia, processos, operação e rotina farmacêutica magistral.
Com o Suporte Allpharma, sua equipe recebe orientação técnica para resolver dúvidas, reduzir falhas e manter a operação funcionando com mais agilidade e segurança.
Desde 1999 apoiando farmácias magistrais em todo o Brasil.
Desde 1999
Atuando no setor magistral
+27 anos
De experiência com farmácias de manipulação
+400 farmácias magistrais
Clientes em todo o Brasil
Todo o Brasil
Atendimento remoto para farmácias magistrais
QUEM SOMOS
Especialistas no setor magistral desde 1999
A Allpharma atua há mais de 27 anos apoiando farmácias magistrais em tecnologia, gestão, processos, qualidade, consultoria e suporte especializado.
Essa experiência permite entender de forma prática os desafios da farmácia de manipulação e oferecer um suporte mais próximo, técnico e conectado à realidade do setor.
Mais do que resolver dúvidas, o Suporte Allpharma ajuda sua equipe a trabalhar com mais segurança, agilidade e organização.
Essas situações fazem parte da rotina da sua farmácia?
Muitas farmácias convivem com dificuldades que reduzem a produtividade, aumentam o retrabalho e comprometem a rotina da equipe.
Quando esses problemas passam a fazer parte da rotina, a farmácia perde produtividade, aumenta o retrabalho e deixa de aproveitar todo o potencial da equipe, dos sistemas e dos processos.
É para resolver esses desafios que o Suporte Allpharma reúne conhecimento farmacêutico, tecnologia e experiência operacional em uma única equipe.
Uma equipe, diferentes especialistas.
Suporte completo para os principais desafios da sua farmácia
O Suporte Allpharma reúne conhecimento farmacêutico, tecnologia e experiência operacional para apoiar sua equipe em diferentes áreas da rotina magistral.
Suporte a Sistemas de Gestão
Atendimento especializado para os principais sistemas utilizados por farmácias magistrais, com apoio em dúvidas, parametrizações, configurações e melhor utilização dos recursos disponíveis.
Infraestrutura e Tecnologia
Suporte para servidores, redes, computadores, impressoras, VPN, Wi-Fi e sistemas de pesagem monitorada, ajudando a manter a estabilidade e a continuidade da operação.
Suporte Técnico Farmacêutico
Apoio técnico em cálculos farmacêuticos, processos de manipulação, controle de qualidade, documentação técnica e dúvidas operacionais da rotina magistral.
Assessoria Regulatória
Orientação especializada para questões regulatórias e jurídicas relacionadas à operação magistral, reduzindo riscos e fortalecendo a segurança do negócio.
Enquanto sua equipe cuida da produção, do atendimento e da rotina da farmácia, a Allpharma atua nos bastidores para ajudar a resolver os desafios que podem comprometer a operação.
O que torna o Suporte Allpharma diferente?
Atendimento mais próximo
Você fala diretamente com pessoas preparadas para entender sua demanda e orientar sua equipe.
Equipe multidisciplinar
Farmacêuticos, especialistas em tecnologia, sistemas, processos e questões regulatórias atuando de forma integrada.
Conhecimento da operação magistral
Entendemos os processos da farmácia de manipulação e os impactos que cada dificuldade pode causar na rotina.
Foco na resolução
Atuamos para identificar a causa, resolver a demanda e orientar sua equipe para evitar que o problema se repita.
Como funciona o Suporte Allpharma?
Na farmácia magistral, uma dúvida ou falha operacional pode comprometer toda a rotina. Por isso, criamos um modelo de suporte direto, especializado e focado na resolução dos problemas que impactam a operação.
Sem robôs. Sem filas intermináveis. Sem precisar explicar a mesma situação para várias pessoas.
Comunicação rápida
Sua equipe aciona o suporte por telefone, WhatsApp ou canais exclusivos sempre que precisar.
Diagnóstico e ação
Nossa equipe analisa a situação, identifica a causa e, quando necessário, realiza o acesso remoto para atuar rapidamente na solução.
Atendimento especializado
A demanda é atendida por profissionais que conhecem os sistemas de gestão e a rotina da farmácia magistral.
Solução, orientação e treinamento
Além de resolver a demanda, orientamos sua equipe e realizamos treinamentos para reduzir falhas e evitar recorrências.
Perguntas frequentes
Antes de contratar, é natural ter dúvidas sobre o funcionamento do serviço. Confira as principais informações sobre o Suporte Allpharma.
Quais sistemas vocês atendem?
Atendemos os principais sistemas utilizados por farmácias magistrais. Nossa equipe oferece apoio em dúvidas operacionais, parametrizações, configurações, cadastros, fórmulas, relatórios e melhor utilização dos recursos disponíveis.
Como funciona o atendimento?
O atendimento é realizado por canais diretos, como telefone, WhatsApp e acesso remoto, de acordo com o tipo de demanda. Nossa equipe analisa a situação, orienta os colaboradores e atua na solução do problema.
Posso contratar apenas o suporte?
Sim. O Suporte Allpharma pode ser contratado como um serviço independente, conforme as necessidades e a estrutura da sua farmácia.
Quem pode acionar o suporte?
A farmácia pode definir quais colaboradores estarão autorizados a utilizar o atendimento, como farmacêuticos, gestores e profissionais das áreas administrativa, financeira, comercial, de atendimento e de produção.
Qual é o horário de atendimento?
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 12h, sempre considerando o horário oficial de Brasília.
Vocês realizam atendimento presencial?
O foco principal do serviço é o atendimento remoto. Demandas presenciais podem ser avaliadas de acordo com o tipo de necessidade, a localização da farmácia e as condições do serviço contratado.
O suporte está incluído na consultoria?
Isso depende da modalidade contratada. O suporte pode ser oferecido como um serviço independente ou integrado a determinados projetos de consultoria. Nossa equipe comercial apresenta a opção mais adequada para cada farmácia.
Qual é o prazo do contrato?
O prazo pode variar conforme o plano e a modalidade de atendimento escolhida. As condições são apresentadas de forma clara durante a conversa com um especialista Allpharma.
O acesso remoto é seguro?
O acesso remoto é realizado somente quando necessário e mediante autorização da farmácia. Ele é utilizado para analisar a situação e atuar na resolução da demanda de maneira mais rápida e precisa.
